Danh mục sản phẩm

Nhà Phân Phối

Hỗ trợ online

Mr Tâm: 0913 712255

Mr Huy: 0913 129944

Ms Chi: 0913 064884

Quy định bảo hành

Các quy định bảo hành và đổi trả hàng hoá

Các quy định bảo hành và đổi trả hàng hoá

Reviews (942)

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

I.Điều kiện bảo hành miễn phí

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.

- Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

- Phiếu bảo hành phải được xuất trình khi có yêu cầu bảo hành miễn phí. Trong trường hợp cần thiết, khách hàng cần phải xuất trình hóa đơn mua hàng.

- Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.

- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.

- Trong thời hạn bảo hành, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc với công ty chúng tôi để được tư vấn bảo hành.

LƯU Ý: Trong trường hợp cần chuyển sản phẩm đến công ty chúng tôi để sửa chữa thì trường hợp này khách hàng phải trả chi phí vận chuyển sản phẩm từ địa chỉ của quý khách đến công ty và ngược lại.

II.Điều kiện không được bảo hành miễn phí

- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.

-  Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm.

- Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.

- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước.

- Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do lắp đặt không đúng kỹ thuật, do nguồn điện không đúng, không ổn định về điện thế hoặc tần số.

- Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào.

- Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác.

- Các phụ kiện kèm theo sản phẩm không phải là linh kiện bảo hành.

- Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm không nằm trong các hạng mục bảo hành.

III. Thời gian áp dụng bảo hành

- Thời gian bảo hành đối với máy móc thiết bị là 12 tháng, đối với dụng cụ cầm tay là 06 tháng hoặc thời gian bảo hành tùy vào quy định cụ thể của từng sản phẩm.

IV. Địa điểm bảo hành

- Các sản phẩm được bảo hành tại địa chỉ công ty chúng tôi: Công ty Cổ Phần Thiết Bị Sun – 143/5 Phan Huy Ích, Phường 15, Quận Tân Bình, TPHCM hoặc tại địa chỉ quý khách trong phạm vi 15 km tính từ trung tâm thành phố. Các yêu cầu bảo hành vượt ra ngoài giới hạn địa lý nêu trên sẽ không được chấp nhận, khách hàng sẽ tự mang sản phẩm đến địa chỉ công ty chúng tôi.

V. Thời gian thực hiện bảo hành

- Công ty chúng tôi sẽ thực hiện việc sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng, linh kiện cho các sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể. 

 

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

I. Nội dung chính sách đổi trả hàng hóa:

- Quý khách có thể yên tâm mua hàng tại Công ty Cổ Phần Thiết Bị Sun với chính sách đổi trả hàng linh hoạt, áp dụng đối với tất cả các đơn hàng cho phép người tiêu dùng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày trong trường hợp hàng bể vỡ khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website. Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ hơn về hơn chính sách đổi trả hàng ở bên dưới.

- Sản phẩm quý khách yêu cầu đổi trả phải được kiểm tra chất lượng. Công ty chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả toàn bộ giá trị mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm này nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả theo quy định.

II. Điều khoản và điều kiện áp dụng:

Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

- Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm...) và quà tặng kèm (nếu có).

- Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày kể từ ngày nhận hàng). Thời gian hiệu lực được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi khách hàng gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện.

- Không hỗ trợ đổi trả vì lý do không ưng ý.

- Sản phẩm đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng trong bảng bên dưới.

Lý do đổi/ trả hàng

Điều kiện đổi trả hàng

Sản phẩm còn mới nguyên

Còn niêm phong

Còn đầy đủ phụ kiện, bao bì, phiếu bảo hành

Còn nguyên vẹn

Còn tem mạc

Bể vỡ

x

x

x

Lỗi kĩ thuật

x

x

Không như quảng cáo

x

Giao sai hàng

x

Giao thiếu hàng

x

x

Hàng đã qua sử dụng/Hàng tân trang

x

x

x : Không Cần Thiết | : Cần Thiết

Top